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百色在線(xiàn)咨詢(xún)招聘

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一、項(xiàng)目要求: 1、有豐富的客戶(hù)資源
2、豐富的營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)驗(yàn),較強(qiáng)的客戶(hù)開(kāi)發(fā)能力及商務(wù)談判能力;
3、不甘于現(xiàn)狀,有創(chuàng)業(yè)想法,隱意挑戰(zhàn)高薪,學(xué)習(xí)能力強(qiáng)!
二、成為渠道代理商享受政策: 1、品牌支持:騰訊品牌影響力 2、政策支持:產(chǎn)品培訓(xùn)、市場(chǎng)推廣打法、物料支持、商機(jī)分配。 科技引領(lǐng)業(yè)務(wù),無(wú)紙化辦公已是大勢(shì)所趨,騰訊云期待您的加入! 可在線(xiàn)咨詢(xún)、渠道經(jīng)理將會(huì)為您介紹詳細(xì)政策
三、公司介紹:作為騰訊云官方授權(quán)核心服務(wù)商、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)始人來(lái)自一線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)公司阿里巴巴,百度,騰訊現(xiàn)因業(yè)務(wù)發(fā)展需要,特招募區(qū)域代理商/城市合伙人。
四、產(chǎn)品介紹:騰訊電子簽是一款為企業(yè)及個(gè)人提供安全、便捷的電子合同簽約及證據(jù)保存服務(wù)系統(tǒng)。
五、客戶(hù)群體;律所行業(yè)、人力資源行業(yè)、教培行業(yè)、金融信貸行業(yè)、財(cái)稅行業(yè)、物流行業(yè)、租賃行業(yè)、婚紗攝影行業(yè)、供應(yīng)鏈、居民服務(wù)行業(yè)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)行業(yè)、教培行業(yè)、高校、醫(yī)院、企事業(yè)單位、大中小企業(yè)等。
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)新媒體平臺(tái)的客戶(hù)服務(wù)工作,解答客戶(hù)咨詢(xún),處理用戶(hù)反饋,確保服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)足公司標(biāo)準(zhǔn);
2. 與團(tuán)隊(duì)合作,完成既定的服務(wù)指標(biāo),記錄并跟進(jìn)用戶(hù)的問(wèn)題和需求,確保問(wèn)題得到有效解決;
3. 及時(shí)匯報(bào)服務(wù)過(guò)程中遇到的特殊情況,協(xié)助改進(jìn)服務(wù)流程,提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。
任職要求
1. 熟練掌握基本的電腦操作,能夠高效地處理在線(xiàn)客戶(hù)服務(wù)事務(wù);
2. 具備良好的普通話(huà)溝通能力,能夠與用戶(hù)進(jìn)行流暢的互動(dòng);
3. 具有團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作,共同完成工作目標(biāo)。
4.月休四天 薪資待遇***
2025-11-16
歐建森
網(wǎng)電客服咨詢(xún)工作內(nèi)容概述
網(wǎng)電客服咨詢(xún)工作主要涉及通過(guò)電話(huà)和網(wǎng)絡(luò)渠道為客戶(hù)提供咨詢(xún)和服務(wù)。本文將詳細(xì)探討這一職位的主要工作內(nèi)容、任職要求及其重要性。
1. 主要工作內(nèi)容
1.1 咨詢(xún)解答
電話(huà)咨詢(xún):接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電,解答客戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格等方面的問(wèn)題。
網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún):通過(guò)公司網(wǎng)站、社交媒體、即時(shí)通訊工具等平臺(tái)回復(fù)客戶(hù)的在線(xiàn)咨詢(xún)。
1.2 客戶(hù)引導(dǎo)與管理
引導(dǎo)客戶(hù)選擇合適的服務(wù)或產(chǎn)品,并協(xié)助完成預(yù)約、購(gòu)買(mǎi)等流程。
對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行記錄和分類(lèi),管理客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù),確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。
1.3 售后服務(wù)
跟進(jìn)客戶(hù)的售后問(wèn)題,協(xié)調(diào)內(nèi)部資源以解決客戶(hù)問(wèn)題,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
定期進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng),了解服務(wù)效果和客戶(hù)反饋,進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析。
1.4 內(nèi)部協(xié)作
與銷(xiāo)售、市場(chǎng)、技術(shù)等部門(mén)緊密合作,確??蛻?hù)問(wèn)題得到及時(shí)有效的處理。
參與部門(mén)例會(huì),匯報(bào)工作進(jìn)展和遇到的問(wèn)題,共同尋找解決方案。
2. 任職要求
2.1 教育背景與工作經(jīng)驗(yàn)
大專(zhuān)及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)、醫(yī)療美容等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
具備1年以上客服咨詢(xún)工作經(jīng)驗(yàn),有網(wǎng)電咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)者尤佳。
2.2 技能要求
熟練使用辦公軟件及客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)。
具備良好的溝通技巧和銷(xiāo)售能力,能夠有效處理客戶(hù)咨詢(xún)和投訴。
打字速度快,能夠同時(shí)處理多個(gè)網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)。
2.3 個(gè)人素質(zhì)
具備高度的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠在壓力下工作。
具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力,能夠快速掌握新知識(shí)。
3. 工作的重要性
網(wǎng)電客服咨詢(xún)工作是企業(yè)與客戶(hù)之間溝通的橋梁,直接影響客戶(hù)對(duì)企業(yè)的認(rèn)知和滿(mǎn)意度。優(yōu)秀的客服咨詢(xún)?nèi)藛T不僅能夠解答客戶(hù)疑問(wèn),還能夠通過(guò)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)和良好的溝通技巧,提升客戶(hù)體驗(yàn),增強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度。此外,通過(guò)對(duì)客戶(hù)反饋的分析,客服咨詢(xún)?nèi)藛T還能為企業(yè)提供寶貴的市場(chǎng)信息,幫助企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。
總之,網(wǎng)電客服咨詢(xún)工作是一項(xiàng)集專(zhuān)業(yè)性、溝通技巧和責(zé)任心于一體的重要職位,對(duì)于提升企業(yè)形象和競(jìng)爭(zhēng)力具有不可替代的作用。
2025-11-16
趙汝田
崗位職責(zé): 1、通過(guò)在線(xiàn)聊天工具或電話(huà)響應(yīng)玩家咨詢(xún),解答游戲相關(guān)問(wèn)題; 2、處理玩家反饋的游戲故障,記錄并跟進(jìn)問(wèn)題的解決進(jìn)度; 3、維護(hù)良好的玩家關(guān)系,提升玩家滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度; 4、協(xié)助進(jìn)行游戲社區(qū)管理
提供在線(xiàn)客戶(hù)支持,解答客戶(hù)咨詢(xún) 2. 維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,確保服務(wù)質(zhì)量 任職要求: 1. 具備出色的溝通技巧和客戶(hù)服務(wù)意識(shí) 2. 能夠熟練使用網(wǎng)絡(luò)通訊工具進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)工作 3.
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