18小時前
林敏
職位描述
客服管理
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)客服組日常業(yè)務(wù)開展;
2、負(fù)責(zé)銷售合同網(wǎng)簽備案及管理;
3、負(fù)責(zé)產(chǎn)權(quán)證的辦理;
4、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理和維護(hù)。
5、負(fù)責(zé)銀行業(yè)務(wù)對接。
6、負(fù)責(zé)客服工作的培訓(xùn)和團(tuán)隊管理工作
任職要求
1、熟悉客服工作流程和規(guī)范及房地產(chǎn)法律法規(guī)和基本建筑知識;
2、有3年以上房地產(chǎn)公司客服工作經(jīng)驗,有同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、熟悉客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);能獨立處理業(yè)主等其他投訴工作;
4、有良好的語言表達(dá)能力和溝通能力及分析判斷能力,思路敏捷,辦事條理清晰;
5、工作穩(wěn)重踏實、責(zé)任心強(qiáng)、具有吃苦耐勞的精神,能承受較大的工作壓力;
6、身體健康,形象良好,口頭表達(dá)能力較強(qiáng)。
18小時前
張永位
回復(fù)客戶售前售后咨詢問題,解決客戶顧慮,引導(dǎo)客戶下單
電腦打字快,服從安排
2024-10-31
羅永力
工作內(nèi)容:兩班倒早8:00-16:00
主要回復(fù)淘寶客戶問題 客戶下單給客戶完成要求
要求性格大方開朗,熱情務(wù)實思維敏捷,服務(wù)態(tài)度必須好,不亂發(fā)脾氣
崗位職責(zé):1、建立并完善客戶滿意度管理體系,持續(xù)推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的全面提升。 2、根據(jù)比亞迪客戶滿意度政策制定年度與月度客戶回訪工作規(guī)劃。 3、建立客戶投訴抱怨處理體系,保障客戶投訴抱怨能夠得到高效、閉環(huán)處理。 4、制定客戶服務(wù)相關(guān)的流程與制度,并能根據(jù)需求進(jìn)行優(yōu)化。 5、建立保有客戶信息庫管理體系,并能監(jiān)督客戶信息的準(zhǔn)確性與完整性。 6、做好跨部門協(xié)作工作,保障客戶關(guān)系管理工作得到關(guān)聯(lián)部門的有效配合與支持。 7、負(fù)責(zé)規(guī)劃和開展保有客戶維護(hù)工作,提高客戶粘度以及滿意度。 任職要求: 1、本科及以上學(xué)歷,市場營銷及汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、3年汽車銷售經(jīng)驗,具有良好的客戶服務(wù)和團(tuán)隊合作意識,有駕照。...
2024-10-26
劉文達(dá)
售中和售后服務(wù)。在建工地對接和實時進(jìn)度跟進(jìn)。協(xié)調(diào)安裝工進(jìn)行安裝服務(wù)。
2024-10-26
梁漢明
產(chǎn)品發(fā)布,制作,直播
約 6 個崗位

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