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百色酒店值班經(jīng)理招聘

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2025-12-31
石禮武
1.負(fù)責(zé)賓客入住登記,管理房卡及磁卡鑰匙的發(fā)放與回收,并積極推廣酒店客房,提升入住率;
2.確保準(zhǔn)確無(wú)誤地將入住客人的信息錄入系統(tǒng),并及時(shí)向公安系統(tǒng)上傳中外賓客數(shù)據(jù)
3.實(shí)時(shí)更新并掌握房間狀態(tài)和價(jià)格信息,高效推廣各類(lèi)客房服務(wù),提升客戶滿意度;
4.妥善處理客人的房間更換、開(kāi)門(mén)服務(wù)、留言傳遞、行李寄存、叫醒服務(wù)及衣物洗滌等多樣化需
5.高效辦理客人的退房結(jié)賬手續(xù),確保流程順暢無(wú)誤;
6.向賓客推廣并銷(xiāo)售VIP卡,嚴(yán)格按照規(guī)定辦理會(huì)員入住手續(xù),
7.提供精確的客戶服務(wù),解答各類(lèi)關(guān)于酒店設(shè)施、市內(nèi)外交通、旅游景點(diǎn)、娛樂(lè)購(gòu)物等問(wèn)詢;
8.維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的清潔衛(wèi)生,確保所有設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行;
9.及時(shí)處理客房設(shè)施的報(bào)修情況,并通知工程部門(mén)進(jìn)行維修;
10.管理電話和訪客的查詢,執(zhí)行訪客登記,嚴(yán)格保護(hù)客人的隱私信息;
11.熟知酒店安全規(guī)定,對(duì)可疑行為進(jìn)行監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)異常情況立即報(bào)告;
12.對(duì)于客人損壞的酒店物品,進(jìn)行賠償處理,并向值班經(jīng)理匯報(bào);
13.管理客人遺失物品的記錄、保管和歸還工作,確保流程的準(zhǔn)確性;
14.編制并提交酒店的日常營(yíng)業(yè)報(bào)告,為管理層提供決策支持;
15.確保交接班過(guò)程的順暢,確保工作的連續(xù)性和一致性。
2025-12-23
楊華
崗位職責(zé):
1.根據(jù)本店面整體的年度、季度、月度的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)
制定相關(guān)工作計(jì)劃,協(xié)助店長(zhǎng)完成營(yíng)收目標(biāo)。
2.定期參加公司召開(kāi)的各項(xiàng)會(huì)議,回店組織員工學(xué)習(xí)、貫徹、執(zhí)行,并將執(zhí)行的結(jié)果上報(bào)店長(zhǎng)。
3.關(guān)注店面營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù),協(xié)助店長(zhǎng)對(duì)區(qū)域內(nèi)同行業(yè)的
經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行調(diào)查,并根據(jù)本店面實(shí)際情況進(jìn)行宣傳、促銷(xiāo)。
4.日常工作中對(duì)物品進(jìn)行監(jiān)管、保持前廳工作區(qū)域干凈、整潔,對(duì)前廳設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù),月
底對(duì)店面資產(chǎn)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),合理控制費(fèi)用。
5.協(xié)助店長(zhǎng)對(duì)外招聘基層員工并進(jìn)行面試、考核、調(diào)配上崗、溝通、獎(jiǎng)懲。
6.完成基層員工的培訓(xùn)計(jì)劃(包括工作技能技巧、儀容儀表、禮貌用語(yǔ)、企業(yè)文化、工作流程、安全操作等)并實(shí)施,對(duì)直接下屬(部門(mén)主管)進(jìn)行業(yè)務(wù)考核、晉升提名。
7.帶領(lǐng)員工完成階段營(yíng)業(yè)指標(biāo)。
約 2 個(gè)崗位
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