百色酒店客房部經(jīng)理招聘

崗位職責(zé):
1. 全面負(fù)責(zé)酒店客房部的日常運(yùn)營管理，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度；
2. 監(jiān)督客房部門的財(cái)務(wù)運(yùn)作，優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，提高酒店盈利能力；
3. 領(lǐng)導(dǎo)客房團(tuán)隊(duì)，建立高效的工作流程，提升團(tuán)隊(duì)工作效率；
4. 處理客戶反饋，解決突發(fā)事件，維護(hù)酒店的良好形象。
任職要求：
1. 具備出色的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，能夠激勵團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)；
2. 擁有良好的溝通技巧，能夠與客戶及員工建立良好關(guān)系；
3. 熟悉酒店客房部門的運(yùn)營流程，具備良好的服務(wù)意識和客戶管理能力；
4. 具有較強(qiáng)的財(cái)務(wù)管理和數(shù)據(jù)分析能力，能夠做出合理的經(jīng)營決策；
5. 對酒店行業(yè)充滿熱情，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境并應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。

崗位職責(zé)
1、團(tuán)隊(duì)管理：協(xié)助經(jīng)理安排并監(jiān)督前臺員工日常工作，包括接待、收銀、預(yù)訂處理等，確保流程順暢。定期組織團(tuán)隊(duì)會議，分享經(jīng)驗(yàn)和問題解決方案，幫助新員工快速熟悉業(yè)務(wù)，提升整體服務(wù)水平。
2、客戶服務(wù)：當(dāng)值期間，時(shí)刻關(guān)注前臺服務(wù)質(zhì)量，處理客人的疑難問題和投訴，確?？腿藵M意度。在節(jié)假日或入住高峰，協(xié)助員工***理入住和退房，減少客人等待時(shí)間。
3、運(yùn)營管理：負(fù)責(zé)前臺物資的管理，如文具、發(fā)票、房卡等，確保庫存充足。每天核對房態(tài)、入住退房數(shù)據(jù)，保證信息準(zhǔn)確無誤，與客房部及時(shí)溝通客房狀態(tài)變化。
4、溝通協(xié)調(diào)：與酒店其他部門密切合作，如協(xié)助銷售部跟進(jìn)團(tuán)體預(yù)訂，與客房部協(xié)調(diào)客房清潔和特殊布置需求，確保客人享受到連貫的服務(wù)體驗(yàn)。
5、特殊情況處理：在突發(fā)狀況下，如系統(tǒng)故障、惡劣天氣影響入住等，迅速采取應(yīng)急措施，安撫客人情緒，并及時(shí)向上級匯報(bào)。
任職要求
1、工作經(jīng)驗(yàn)：2-3年酒店前廳工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少1年領(lǐng)班經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店預(yù)訂、入住、退房等業(yè)務(wù)流程。
2、服務(wù)意識：具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識，始終將客人需求放在首位，能在壓力下保持熱情、耐心的服務(wù)態(tài)度。
3、溝通能力：良好的溝通能力，能與不同背景的客人和同事進(jìn)行有效交流，處理投訴時(shí)能夠冷靜、理智地解決問題。
4、組織能力：具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，能合理安排團(tuán)隊(duì)工作，應(yīng)對入住高峰和突發(fā)事件。
5、抗壓能力：能夠在高強(qiáng)度、快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持高效，處理各類緊急情況。
6、基礎(chǔ)技能：熟練掌握酒店前臺操作系統(tǒng)，具備基本的計(jì)算機(jī)和辦公軟件操作能力。
薪資福利：底薪3000-3500元/月+提成（綜合工資4000左右）+夜班補(bǔ)貼+五險(xiǎn)+包吃住+季度獎金+年度獎金