2024-10-26
劉詩琴
\"一、崗位職責:
1、負責對維修客戶回訪工作,并在系統(tǒng)中記錄回訪結果。具體包括首保/日常保養(yǎng)提醒、預約、老客戶回訪、服務營銷活動邀請等;
2、接聽服務來電,記錄來電客戶信息并受理客戶預約;
3、負責收集回訪中用戶反饋信息(需求、購車意向、投訴、抱怨等);
4、負責對用戶反饋信息的處理結果向客戶反饋;
5、編制回訪報告,定期對回訪工作進行總結,對回訪問卷、應答話術等提出修改建議;
6、負責經(jīng)銷商的服務滿意度調(diào)查的實施及總結;
7、負責配合公司市場活動的信息傳遞和客戶邀請等工作。
二、任職要求:
1、高中及以上學歷;
2、1年以上服務業(yè)從業(yè)經(jīng)驗,汽車行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
3、有一定的電話溝通禮儀;
4、了解汽車產(chǎn)品知識。\"
2024-10-26
沈銘明
崗位職責:
1、遵循銷售顧問式的銷售程序,做好潛在顧客、顧客接待、顧客拜訪、車輛介紹、車輛演示、車輛選購、銷售核準、協(xié)助顧客付款、售后跟蹤工作。
2、及時對到店客戶進行電話回訪,掌握客戶的購車需求和進度,把握潛在客戶。
3、積極參與公司的各項廣告促銷活動與公益活動,并確保現(xiàn)場促銷宣傳物品的充分利用。
4、努力解決客戶的投訴,如不能處理,及時匯報管理層,并遵從管理人員的決定。
5、及時有效地與各部門其他成員合作,確保銷售過程的順利進行。
6、積極參加各項培訓,按公司規(guī)定要求完成個人培訓計劃,努力提高自身的業(yè)務素質(zhì)。
崗位要求:
1、具有大專以上學歷;擁有轎車駕駛執(zhí)照;
2、儀表端正,舉止大方、得體;
3、具有良好的語言表達能力與溝通能力;對工作要有熱情和毅力。
職位招聘2-5人
約 2 個崗位
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