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百色賓客服務(wù)經(jīng)理招聘

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2025-12-31
石禮武
1.負責(zé)賓客入住登記,管理房卡及磁卡鑰匙的發(fā)放與回收,并積極推廣酒店客房,提升入住率;
2.確保準(zhǔn)確無誤地將入住客人的信息錄入系統(tǒng),并及時向公安系統(tǒng)上傳中外賓客數(shù)據(jù)
3.實時更新并掌握房間狀態(tài)和價格信息,高效推廣各類客房服務(wù),提升客戶滿意度;
4.妥善處理客人的房間更換、開門服務(wù)、留言傳遞、行李寄存、叫醒服務(wù)及衣物洗滌等多樣化需
5.高效辦理客人的退房結(jié)賬手續(xù),確保流程順暢無誤;
6.向賓客推廣并銷售VIP卡,嚴格按照規(guī)定辦理會員入住手續(xù),
7.提供精確的客戶服務(wù),解答各類關(guān)于酒店設(shè)施、市內(nèi)外交通、旅游景點、娛樂購物等問詢;
8.維護前臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生,確保所有設(shè)備設(shè)施的正常運行;
9.及時處理客房設(shè)施的報修情況,并通知工程部門進行維修;
10.管理電話和訪客的查詢,執(zhí)行訪客登記,嚴格保護客人的隱私信息;
11.熟知酒店安全規(guī)定,對可疑行為進行監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)異常情況立即報告;
12.對于客人損壞的酒店物品,進行賠償處理,并向值班經(jīng)理匯報;
13.管理客人遺失物品的記錄、保管和歸還工作,確保流程的準(zhǔn)確性;
14.編制并提交酒店的日常營業(yè)報告,為管理層提供決策支持;
15.確保交接班過程的順暢,確保工作的連續(xù)性和一致性。
2025-12-29
方春愛
要求:30-42歲,能吃苦耐勞,有經(jīng)驗者優(yōu)先。崗位職責(zé):
1、按時完成經(jīng)理布置的任務(wù);
2、按規(guī)定要求清潔房間衛(wèi)生,認真聽取賓客的意見并及時反饋給客房經(jīng)理;
3、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,不斷提高服務(wù)技能及服務(wù)水平;
任職資格:認真負責(zé),勤奮好學(xué),服從安排:
約 2 個崗位
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