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客服主管

崗位類型: 全職
薪水范圍: 3000-5000元
行業(yè): 其他行業(yè)
適用區(qū)域: 桂林
職位描述
1、在客服經理領導下,貫徹執(zhí)行服務中心和本部門的管理目標,負責客服部全面工作;
2、協(xié)調各部門關系,做好工作日記及部門每周例會主持,落實公司任務;
3、制定本部門員工年度培訓計劃,定期開展員工業(yè)務培訓;
4、及時處理各種突發(fā)事件,對服務工作質量進行跟蹤回訪;
5、帶領下屬與業(yè)戶保持良好工作關系,做好物業(yè)管理費催收工作;
6、組織社區(qū)文化活動,搞好社區(qū)文化建設;
7、完成項目經理交辦的其他任務;
職位要求
1、大專(含)以上學歷,年齡25歲—40歲;
2、三年以上物業(yè)相關工作經驗,較強的客戶服務意識,責任心強,有敬業(yè)精神 ;
3、具備良好的溝通、協(xié)調、組織能力;
4、熟悉物業(yè)管理法規(guī),掌握物業(yè)管理專業(yè)知識;
5、熟練操作office等辦公軟件,具備較強的文字功底。

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