職位描述

招聘電商客服主管
工作職責:
1.負責電商客服團隊管理及排班工作,完成銷售目標:帶領(lǐng)客服團隊完成銷售業(yè)績,負責銷售目標的分解落實;
2.關(guān)注平臺規(guī)則并做出調(diào)整:關(guān)注電商平臺的規(guī)則變更并及時作出調(diào)整;
3.管理客服人員考核:管理和完善客服崗位的工作流程、服務規(guī)范以及績效考核,優(yōu)化人員結(jié)構(gòu);
4.關(guān)注數(shù)據(jù)指標并匯總分析:隨時關(guān)注店鋪各項數(shù)據(jù)指標,匯總數(shù)據(jù)分析表,針對性進行跟進,持續(xù)有效創(chuàng)新客服管理服務模式,優(yōu)化流程;
5.處理訂單糾紛和售后問題:適當處理客戶投訴糾紛訂單,總結(jié)分析每周的產(chǎn)品售后問題,完善售后服務標準,提升顧客滿意度;
6.定期進行培訓:定期對產(chǎn)品、溝通技巧、促銷活動、平臺規(guī)則、廣告法進行培訓;
7.發(fā)掘人才并培養(yǎng):發(fā)掘客服潛質(zhì),針對性地培養(yǎng)、輸出人才;
8.統(tǒng)計數(shù)據(jù)并提出運營建議:統(tǒng)計和分析客戶數(shù)據(jù),為產(chǎn)品和運營提出合理建議;
9.配合運營執(zhí)行:配合運營活動相關(guān)的執(zhí)行和實施,確保客服人員及時了解和響應;
10.收集意見并反饋上級:及時完整的收集客戶意見和建議,定期總結(jié)并向上級反饋;
11. 匯報管理工作并協(xié)助其他部門:定期匯報客服管理工作并協(xié)助其他部門展開相關(guān)工作。
職位要求
1.高中及以上學歷,有帶隊電商客服團隊相關(guān)工作者經(jīng)驗優(yōu)先;
2.擅長思量,做事仔細,有責任感,能承受工作壓力,有較強的責任感和團隊精神;
3.有一定的文字編輯等實力,電腦操作認識,嫻熟使用辦公軟件、打字速度快;
4.熱愛工作,不把自己的工作崗位當作渺小的職位,能樂觀認識各種電商規(guī)章,面對客戶埋怨更能以美德回報;
5.月休4天。
感興趣的就來加入我們吧!?。。。?!

公司簡介

百盛商業(yè)集團(以下簡稱“百盛”)是中國領(lǐng)先的提供時尚生活方式的運營服務商。自90年代初期進入北京市場以來,百盛已開設運營多種零售業(yè)態(tài)——包括百貨商店,購物中心,城市奧特萊斯,精品超市和餐飲。截止至2019年12月31日,百盛附屬子公司、合資企業(yè)和聯(lián)合經(jīng)營體(以下統(tǒng)稱為“百盛集團”),成功開設經(jīng)營38家零售門店(包括“Parkson Beauty”美妝概念店),2家百盛優(yōu)客城市廣場,1家購物中心,精品超市和餐飲,涵蓋超過27個全國主要城市。
在中國零售行業(yè)逾26年的經(jīng)驗,百盛已然成為中國消費者家喻戶曉的百貨品牌。我們擁有廣闊的營銷網(wǎng)絡以及堅實的行業(yè)基礎(chǔ),與眾多國內(nèi)外知名品牌建立了長期而穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系,對市場發(fā)展趨勢和消費者行為模式有著深入了解。

上班地點

工作地址: 賀州市八步區(qū)城東新區(qū)G216號二樓 查看上班路線

可能感興趣的職位

賀州-八步區(qū)
要求對旅游方面有一定的知識基礎(chǔ),或者相關(guān)工作經(jīng)驗。對人對事耐心,對工作方面事情有熱情。 以微信為平臺,回復顧客關(guān)于旅游方面的咨詢,促成交易。公司提供電腦和客服專用手機,辦公環(huán)境優(yōu)美,空調(diào)全天開放,位于城東、距遠東只有四五百米,交通便利。 上下班時間為早9:00-下午17:00,中間休息時間不固定,根據(jù)個人工作內(nèi)容情況調(diào)節(jié),該崗位享有月休6天制。需要能接受一定程度的下班時間工作回復。
2025-11-20
藍程鳴
賀州-八步區(qū)-鼎富裝飾廣場
咨詢解答客戶一切問題工作,整理資料數(shù)據(jù)
2025-11-20
賀州-八步區(qū)
崗位職責: 1.負責客戶售前、售中、售后 負責收集客戶信息,了解并分析客戶需求,規(guī)劃客戶服務方案 2.語音表達能力過關(guān),流暢 3.可兼職居家辦公 4.負責日常推廣,朋友圈,抖音,快手,小紅書均可獲客,有無經(jīng)驗均可
2025-11-20
趙小奕
賀州-八步區(qū)
1.負責客戶售前、售中、售后接待服務事宜 2.語言表達能力過關(guān),流暢 3.可長期短期/線上兼職 年齡不低于25歲
2025-11-20
趙小奕
賀州-八步區(qū)-賀州遠東城
會電腦基本操作即可。吃苦耐勞!
2025-11-20
嚴少森
賀州-八步區(qū)
崗位職責: 1.通過網(wǎng)絡平臺為客戶提供產(chǎn)品和服務的詳細介紹; 2.積極響應客戶咨詢,提供專業(yè)的解決方案與支持; 3.維護和提升客戶服務品質(zhì),確??蛻魸M意度。 任職要求: 1.具備出色的溝通技巧和強烈的服務意識; 2.能夠迅速適應市場變化,具備良好的問題解決能力; 3.積極主動,對工作充滿熱情,具有良好的團隊合作精神。
2025-11-17
趙小奕
賀州-昭平縣
招聘要求: 1.工作經(jīng)驗: 擁有京東、天貓、淘寶、拼多多、抖音、等電商平臺半年以上的工作經(jīng)驗(小白、無經(jīng)驗暫時不招) 2.我們的操作模式是:一類目產(chǎn)品,多平臺、多店鋪操作,接待量(參考數(shù)據(jù))每班次最高達到300-500+接待店鋪:3-8個,或者同時接待10+以上店鋪,綜合咨詢量400左右(快手、小紅書等平臺客服,以招聘為準) 3.工作時間段,人臉打卡:A)早班: 8:00-16:00 B)晚班: 16:00-24:00 D)中班:以項目經(jīng)理排班時間為準)部分店鋪時間會有調(diào)整,以項目經(jīng)理實際通知為準。 4.工作方式:A)居家在線辦公; B)正常月排休四天,休息標準為:依項目具體指派任務班次為準,輪班標準為:3至15天輪一次班(特殊店鋪上下班時間和休息,溝通后待定或以主管通知為準) 5.有自己的電腦,筆記本、臺式機(優(yōu)先)都可以,配置要求:內(nèi)存條16G或以上 CPU(處理器):i5.7代以上, 固態(tài)硬盤(不支持手機、平板、蘋果電腦)。
2025-11-16
王根喜
賀州-八步區(qū)-靈峰商業(yè)步行街
前臺接待、門店銷售、門店商務!
2025-11-11
潘超蘭
賀州-八步區(qū)-賀州遠東城
賀州市驚喜網(wǎng)絡科技有限責任公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務
工作內(nèi)容: 1、利用公司提供的資源,通過微信/電話等方式跟客戶溝通,微信朋友圈的打造及維護; 2、按照要求在公司賬號發(fā)布內(nèi)容,為客戶講解、推廣產(chǎn)品; 3、針對客戶的問題及時回復,耐心解決并促成交易; 4、工作內(nèi)容簡單,入職有培訓,易上手。(公司提供賬號以及設備) 崗位要求: 1、年齡20-30歲,高中以上學歷; 2、熟練使用微信; 3、不招兼職和短期,需要到公司坐班。 福利待遇: 底薪+績效+提成,綜合工資2500-3500。 上班時間: 8:30-12,14-18:00不包吃住 請看清楚崗位描述后投遞簡歷,有疑問可電話咨詢,不符合條件的一律不回復。
2025-11-11
陳先生
賀州-平桂區(qū)-廣西黃金珠寶產(chǎn)業(yè)園
職位名稱:抖音電商客服 產(chǎn)品類目:黃金珠寶 工作地點:暫時居家辦公 薪資待遇:*** 工作時間:8小時 職位描述: 我們是一家專注于黃金產(chǎn)品的抖音直播電商,主要銷售投資金和首飾金?,F(xiàn)因業(yè)務擴展,誠聘一名具備較強學習積極性、情緒處理能力和責任心的客服人員,負責在直播期間及日常與客戶溝通,解答疑問,處理訂單及售后問題,確保客戶滿意度。 年輕人的公司,氛圍超級好??! 崗位職責: 1. 負責抖音直播期間的客戶咨詢,及時解答客戶關(guān)于產(chǎn)品的問題; 2. 處理客戶訂單,跟進發(fā)貨、物流及售后問題,確??蛻趔w驗順暢; 3. 協(xié)助主播維護直播間秩序,處理突發(fā)情況,如客戶投訴或爭議; 4. 記錄客戶反饋,整理常見問題,優(yōu)化客服話術(shù)和服務流程; 5. 定期學習黃金產(chǎn)品知識,了解市場動態(tài),提升專業(yè)服務水平; 6. 完成上級交辦的其他相關(guān)工作。 任職要求: 1. 學歷要求:大專及以上學歷,專業(yè)不限; 2. 經(jīng)驗要求:有客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先,熟悉電商平臺或直播電商流程者更佳; 3. 學習能力:具備較強的學習積極性,能夠快速掌握黃金產(chǎn)品知識(投資金、首飾金等)及相關(guān)行業(yè)動態(tài); 4. 抗壓能力:具備良好的情緒處理能力,能夠在高壓環(huán)境下保持冷靜,妥善處理客戶問題; 5. 責任心:工作認真負責,注重細節(jié),能夠獨立完成任務并主動解決問題; 6. 溝通能力:表達清晰,具備良好的溝通技巧和服務意識,能夠與客戶建立良好的互動關(guān)系; 7. 團隊協(xié)作:具備團隊合作精神,能夠與主播、運營等團隊成員緊密配合; 8. 其他要求:對黃金珠寶行業(yè)感興趣,有銷售或貴金屬相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。 加分項: - 熟悉抖音平臺規(guī)則及直播流程; - 有貴金屬、珠寶或奢侈品行業(yè)經(jīng)驗; - 具備一定的銷售技巧,能夠引導客戶下單。 福利待遇: 薪資結(jié)構(gòu):底薪+績效獎金; 完善的培訓體系,快速提升專業(yè)技能。 期待您的加入,與我們共同成長!
2025-11-11
姚維文
賀州豪杰農(nóng)業(yè)科技有限公司招聘:公司標志 logo
賀州豪杰農(nóng)業(yè)科技有限公司
所在行業(yè) 包裝/農(nóng)業(yè)/食品
成立時間 5年(2019年12月10日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責任
公司規(guī)模 --
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