職位描述
上班地點(diǎn):廣汽埃安賀州店
上班地點(diǎn):廣汽埃安賀州店
任職資格
1.教育程度:大專(zhuān)及以上學(xué)歷
2.從業(yè)經(jīng)驗(yàn):具備呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)、特約店的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)或客服部工作經(jīng)驗(yàn)
3.具備技能:具備較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、邀約能力、客戶管理能力、時(shí)間管理能力和抗壓能力;對(duì)顧客心態(tài)把握比較準(zhǔn)確,能夠有效地展開(kāi)促單行為;普通話標(biāo)準(zhǔn),表達(dá)清晰
崗位職責(zé)
1.掌握產(chǎn)品、競(jìng)品、庫(kù)存、廣宣、活動(dòng)等信息,編撰話術(shù)
2.負(fù)責(zé)撥出電話,執(zhí)行電話呼出業(yè)務(wù)流程
3.對(duì)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)來(lái)的銷(xiāo)售線索,電話呼出留檔和邀約,直至到店
4.對(duì)電話呼入業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)來(lái)的銷(xiāo)售線索,邀約呼出,直至到店
5.對(duì)展廳組或客服部轉(zhuǎn)來(lái)的戰(zhàn)敗失控客戶信息和保有客戶信息進(jìn)行回訪,發(fā)掘銷(xiāo)售線索進(jìn)行留檔、邀約,直至到店
6.對(duì)所有受邀到店的客戶,在實(shí)際到店前,進(jìn)行邀約確認(rèn)
7.對(duì)經(jīng)過(guò)IDCC業(yè)務(wù)流程未到店或已到店的戰(zhàn)敗客戶,進(jìn)行戰(zhàn)敗確認(rèn)
8.將所有受邀約客戶信息傳遞給直銷(xiāo)業(yè)務(wù),并告知與客戶溝通內(nèi)容
上班地點(diǎn)
工作地址:
賀州市茶庵街(原規(guī)劃縱二路)西側(cè)A4-01 查看上班路線
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- 賀州美昌汽車(chē)服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 保險(xiǎn)/電子/汽車(chē)
- 成立時(shí)間 6年(2019年1月8日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 50-100人