八步區(qū)客服培訓(xùn)招聘

1. 經(jīng)營(yíng)管理
全面負(fù)責(zé)診所日常運(yùn)營(yíng)，制定并執(zhí)行年度/月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)（營(yíng)業(yè)額、利潤(rùn)、患者滿意度等）。監(jiān)督醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確保診療流程規(guī)范、高效，符合衛(wèi)健委及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。管控成本，優(yōu)化耗材采購、庫存管理及設(shè)備維護(hù)流程。
2. 團(tuán)隊(duì)管理
負(fù)責(zé)醫(yī)護(hù)、客服、市場(chǎng)等團(tuán)隊(duì)的招聘、培訓(xùn)、考核及日常管理。協(xié)調(diào)醫(yī)生排班，平衡患者需求與醫(yī)生專長(zhǎng)，提升資源利用率。建立激勵(lì)機(jī)制，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力。
3. 客戶服務(wù)
優(yōu)化患者就診體驗(yàn)（預(yù)約、接待、治療、回訪全流程），處理投訴與糾紛。設(shè)計(jì)會(huì)員管理體系，通過老客戶維護(hù)（如定期檢查提醒、生日福利）提高復(fù)診率。分析客戶數(shù)據(jù)，挖掘需求并推動(dòng)服務(wù)升級(jí)（如新增項(xiàng)目、套餐優(yōu)化）。
4. 數(shù)據(jù)分析
定期統(tǒng)計(jì)并分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)（客流量、客單價(jià)、項(xiàng)目占比、流失率等），提出改進(jìn)方案。

電商主管需具備豐富的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠通過數(shù)據(jù)分析和營(yíng)銷策劃提升銷售業(yè)績(jī)，同時(shí)協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈和客戶服務(wù)，確保電商平臺(tái)的高效運(yùn)作，本公司主要是做珠寶飾品類目。
一、招聘要求
3-5年電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，至少1年團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉主流電商平臺(tái)（如淘寶、抖音、小紅書、拼多多等）平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則。
熟練使用Excel、SQL等工具，具備數(shù)據(jù)分析和解讀能力。能制定并執(zhí)行營(yíng)銷活動(dòng)，提升銷售和品牌曝光。具備良好的溝通能力，能有效協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)和跨部門合作。具備市場(chǎng)敏銳度，能快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。有責(zé)任心有較強(qiáng)的抗壓能力和解決問題的能力。
二、工作內(nèi)容
1. 負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)，確保店鋪正常運(yùn)作。監(jiān)控銷售數(shù)據(jù)，優(yōu)化商品展示和促銷策略。
2. 制定并執(zhí)行促銷活動(dòng)，提升銷售額和轉(zhuǎn)化率，分析活動(dòng)效果，持續(xù)優(yōu)化策略。
3. 領(lǐng)導(dǎo)電商團(tuán)隊(duì)，分配任務(wù)并監(jiān)督執(zhí)行。培訓(xùn)新員工，提升團(tuán)隊(duì)整體能力。
4. 定期分析銷售數(shù)據(jù)，提供改進(jìn)建議。向上級(jí)匯報(bào)運(yùn)營(yíng)情況，提出優(yōu)化方案。
5.協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈，確保庫存充足，監(jiān)控庫存，避免積壓或斷貨。
6. 提升客戶滿意度，處理售后問題，優(yōu)化客服流程，提高服務(wù)質(zhì)量。
7. 跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。
三、上班時(shí)間及待遇
8小時(shí)上班制度 超時(shí)有加班費(fèi)
目前上班時(shí)間暫定上午12點(diǎn)-10點(diǎn) 月休4天
薪資待遇 底薪+提成+獎(jiǎng)金+分紅
需面試評(píng)估整體能力 核定最終薪資