2024-10-20
鄒洪干
1、接受客戶的咨詢,記錄客戶咨詢、投訴的內(nèi)容,按照流程給予客戶反饋。
2、 整理客戶資料,客服專員每日認(rèn)真提取客戶信息檔案,以便關(guān)注這些客戶的動(dòng)態(tài)。
3、記錄匯總咨詢的內(nèi)容,及時(shí)分析并反饋給客戶主管。
4、對(duì)客戶進(jìn)行不定期的回訪,通過(guò)回訪不但了解不同客戶的需求、市場(chǎng)咨詢,還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足,及時(shí)補(bǔ)救和調(diào)整,滿足客戶需求,提高客戶滿意度。
5、接到投訴的時(shí)候,要即時(shí)處理。處理后要及時(shí)回訪,使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決,建立投訴歸檔資料。
6、與其他部門密切溝通,參與營(yíng)銷活動(dòng),協(xié)助市場(chǎng)銷售。
2024-10-18
廖遠(yuǎn)軍
崗位職責(zé):1、對(duì)車輛進(jìn)行日常保養(yǎng)、檢查和維修;2、進(jìn)行新車交車給客戶前進(jìn)行檢查(PDI);3、對(duì)工具、設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng);4、按照車間主管安排工作任務(wù)及時(shí)完成。任職資格:1、品行端正,能吃苦耐勞、服從分配。2、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。3、有4S店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。工作時(shí)間:08:30-17:30
約 2 個(gè)崗位
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