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客服專員
3000-4000元2024-10-30莫秋群崗位職責:
1、按照規(guī)定進行電話回訪服務(潛客、戰(zhàn)?。?;
2、?負責新車銷售與售后維修跟蹤回訪服務;?
3、負責定期保養(yǎng)到期、保修到期等項目的提醒服務;
4、?負責對來電客戶的疑問進行解答;
5、?負責受理客戶投訴,并跟進投訴處理進度及效果;
6、?負責銷售滿意度和服務滿意度的調(diào)查及滿意度面訪調(diào)研;
任職資格:
1、年齡:20-35歲之間,大?;蛑袑R陨贤葘W歷;
2、熟練操作各種辦公軟件、聲音甜美、普通話標準;
3、有較強的溝通能力和應變能力,有親和力,有獨立處理工作任務的能力;
4、有恒心,有良好的服務意識和團隊合作精神。 -
培訓師
3000-6000元2024-10-18陳輔鵬1.培訓規(guī)劃和計劃:協(xié)助培訓經(jīng)理進行培訓需求調(diào)研工作,參與擬定培訓的具體規(guī)劃、實施計劃和實施方案,協(xié)助進行培訓課程管理,確保培訓計劃符合培訓需求。
2.培訓資源管理:根據(jù)企業(yè)培訓需求,在培訓經(jīng)理指導下,收集、評估相關課程、學習資料;開拓并維護合適的學習與培訓渠道,確保培訓資源的豐富性與適用性。
3.培訓授課:了解學員需求,參與培訓授課,編制培訓講義、做好備課工作,豐富課程內(nèi)容,設計課程結構,做好現(xiàn)場把控,根據(jù)課程反饋不斷完善培訓課程。
4.培訓效果總結:做好培訓記錄并跟進培訓后的效果反饋;分析總結培訓工作,提出培訓管理與課程完善合理化建議;對培訓效果進行評估,并提交分析報告。
約 2 個崗位
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