2024-10-26
陳國威
要求:熟悉主管崗位工作,勤勞踏實(shí),能很好的帶領(lǐng)客房團(tuán)隊(duì)做好本職工作
2024-10-26
陳國威
清潔客房??头糠?wù)員需要進(jìn)入客房進(jìn)行清潔工作,包括開窗通風(fēng)、收拾***、撤布草等,這些工作需要細(xì)心和體力。
服務(wù)客人。客房服務(wù)員需要向客人提供微笑服務(wù)和溫馨的住宿環(huán)境,包括主動(dòng)問候、提供所需物品等。
消毒工作。按照操作標(biāo)準(zhǔn)和消毒要求,清潔和消毒杯具、恭桶等需消毒的物品和設(shè)施。
檢查退房。檢查退房時(shí),需要按照規(guī)范處理客人遺留的物品,并及時(shí)報(bào)告前臺(tái)。
維護(hù)設(shè)備。檢查客房和公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)并報(bào)修。
管理布草。負(fù)責(zé)布草的收發(fā)、盤點(diǎn)、運(yùn)送及補(bǔ)充,正確使用和保管工作車、保潔工具等。
安全防范。樹立安全防范意識(shí),發(fā)現(xiàn)可疑的人和事及時(shí)報(bào)告上級(jí)。
記錄和反饋。真實(shí)填寫工作報(bào)表,發(fā)現(xiàn)特殊情況及時(shí)反映給主管,并在報(bào)表備注上注明。
其他任務(wù)。完成上級(jí)指派的其他任務(wù),如接待新客人、提供咨詢服務(wù)等。
2024-10-26
陳國威
1. 掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況,了解當(dāng)日客人抵、離店情況,核對(duì)空房狀態(tài)
2.迎送接待賓客,為賓客介紹房型、價(jià)格及酒店各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施,合理安排房間
3.協(xié)助賓客辦理入住手續(xù),處理賓客在酒店內(nèi)遇到的困難,為其提供相應(yīng)的服務(wù)和必要的協(xié)助
4. 提供留言、叫醒及酒店各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施、***息的查詢服務(wù)
5.發(fā)生失火、盜竊、急病等緊急情況時(shí),按照酒店規(guī)定迅速通知有關(guān)部門妥善處理
6.協(xié)助前臺(tái)店長完成前臺(tái)每月目標(biāo)
約 3 個(gè)崗位
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